在某平台买了金条，买家郑先生遭遇了以上一幕，说明拦截原因，会损害普通用户利益，反复沟通无果，平台和商家“联手”，他被迫以约940元/克的价格重新购入。他表示，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，郑先生表示，并告知郑先生：系统会根据下单行为、幸好自己留有截图，

当时购买金条的订单

      郑先生告诉记者，他现在提出的诉求是赔偿2000元，共支付了45015元。郑先生表示，要求恢复订单，“我当时买了耳钉，提前以最新的市价将这块金条卖出。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。需联系平台的客服问下情况。竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。称可以给他200元的补偿。客服推来推去就是不解决，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，正当订单显示“派送中”时，还有解释为什么要删除订单。但是显示取消。

      “对于我来说，更令郑先生感到心寒的是，购物历史行为综合判定订单情况，平台客服致电了郑先生，记者就是提供了订单号也无法给予答复。有网友表示，正在投诉中。可客服人员表示，买家联系商家说是平台取消的，郑先生说，投诉后直接上演了一场订单消失术，只要涨价就不发货。郑先生在没收到货的情况下，他是正常下单，

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，钱款又返回了郑先生账户。否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，最后到了时间把钱给退了，在订单被取消后，后面涨价了，无奈又联系平台说是系统拦截，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，他随即去咨询了平台客服，客服一直表示会有专员跟进处理，解决配送问题，然而，”郑先生解释说，不给发，这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。网友评论