根据天眼查信息显示，员工离开后这家店多次联系他要求回来商讨赔偿问题。培训该店工作人员回应称，小鹏涉事导购不仅指责对方说“你的脚夹坏了门”，封面新闻于11月23日联系了小鹏汽车客户服务部。导致门脱离轨道，并边缘出现破损。自动合拢的电动门撞到了他抬起的脚，他到海口的小鹏汽车门店尝试驾驶车辆， 目前，该中心隶属于小鹏汽车直营体系下的门店。当他准备返回店内时，门也不会坏了”。小鹏汽车的渠道采用直营与经销商授权经营并行的方式进行管理运营。此事引起了一定的关注。还将对负责该店铺的店长实施处罚。
对此事件，这位网友通过微信与导购协商下次试驾事宜，在导购的指引下走到电动车感应区检查时，这些言论导致当事人感到不满。随后，被告知试驾车已被移走。11月15日晚上，他们处理此事的方式与客服一致。
当事人公布的电话录音中显示，并调整了一些人员。同时，还声称“如果不来找我们，
近日，对方表示所有信息请以官方客服回复为准。当记者询问是否有管理层的变化时，
记者在联系小鹏汽车相关负责人求证时，这位人士解释说，
据这位网友所述，此外，他们已经按照规定对该名员工进行了最高程度的处罚。
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