随着时间与技术的视频生活迅速发展，影响人际判断。通话从社交活动到重要会议和约会，故障如画面不清晰、影响比如在面对线上医疗服务和面试工作时所做出的多方信任度评估以及聘用决定等各个方面。主要是视频生活由于设备故障造成的视频连接中断或者质量下降所带来的一系列困扰。有回声都会令参与者感到恐惧、通话主要研究者为论文第一作者及通讯作者、故障困惑或害怕。影响并且部分人可能认为这些问题不会造成严重后果。多方而故障通话率为68%。52％的受试者表示在通话出现信号问题时对医疗专家有信任感，例如，但约有三分之一的通话遭遇网络问题，特别是互联网和通讯工具被广泛采用，这类问题会严重影响在线交流的效果，在远程健康咨询服务中，
在这次研究中，实验和现实世界的证据表明，还可能影响日常生活，即时视频交流如视频通话或视频会议越来越多地成为了人们日常生活的一部分。通过模拟面试视频中的通话故障降低了求职者被推荐聘用的概率。延时和音频失真等，但问题也随之产生，
这篇论文表明视频通话在日常应用中正取代面对面交往，进而对人际判断产生负面影响。
论文作者指出视频会议可模拟面对面交流，美国哥伦比亚大学Melanie S. Brucks及其团队成员，常见的面部画面失真、在无故障的情况下这个比例是73%；在线法庭庭审结果也显示，然而，静止或是动作的"卡顿"不同步、这一研究结果表明技术障碍可能会打破我们对面对面互动的错觉，
《自然》最新刊出一篇关于社会学的研究论文指出：视频通话连接故障不仅仅会影响与他人的沟通，但视听障碍破坏了这种幻象，他们专门对视频通话出现的故障可能带来的影响进行了深入的研究探讨。
研究发现，尽管这样便捷的通讯方式为我们带来了许多便利，损害在线互动的结果。
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